Algemene voorwaarden Balkan Express Emmen

balkan-express-emmen.nl is een geautoriseerde online bestelwebsite van Balkan Express Emmen voor afhalen en bezorgen. Wanneer je via deze website bestelt, komt de overeenkomst voor de bestelling tot stand tussen jou en Balkan Express Emmen. HapNu B.V. beheert uitsluitend het technische bestelplatform en verwerkt online bestellingen en betalingen namens Balkan Express Emmen.

Balkan Express Emmen heeft HapNu B.V. geautoriseerd om namens Balkan Express Emmen online betalingen van klanten in ontvangst te nemen. Een betaling via balkan-express-emmen.nl geldt daarom als betaling aan Balkan Express Emmen.

Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die je via deze website plaatst. Contact restaurant: Balkan Express Emmen, Notaris Oostingstraat 14A, 7811 CT Emmen, tel. 0591 547 988, [email protected]. Platform (techniek en betaling): HapNu B.V., [email protected], KvK 99563258.

• Je plaatst een bestelling door producten te kiezen en de bestelling af te ronden en te betalen.
• De overeenkomst komt tot stand zodra het restaurant je bestelling heeft aanvaard; je ontvangt hiervan een bevestiging.
• Het restaurant kan een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij sluiting, drukte, een product dat niet meer leverbaar is of buiten het bezorggebied. In dat geval wordt een reeds betaald bedrag teruggestort.

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
• Eventuele bezorgkosten, servicekosten en een minimaal bestelbedrag worden vóór het afrekenen duidelijk getoond.
• Over elke bestelling worden servicekosten gerekend van 11% over het subtotaal, plus een opslag per product van € 2 voor producten vanaf € 10 en € 1 voor producten tussen € 5 en € 10. Die kosten staan als eigen regel in je mandje, op de afrekenpagina en op je bon.
• Betalen doe je online via onze betaalprovider; de betaling wordt verwerkt door HapNu B.V. namens het restaurant. Waar het restaurant dit aanbiedt, kan ook contant of bij afhalen worden betaald.

• Bezorgen is alleen mogelijk binnen het op de website aangegeven bezorggebied en tijdens de aangegeven bezorgtijden.
• Genoemde bezorg- en afhaaltijden zijn een indicatie en kunnen afwijken door drukte of weersomstandigheden.
• Zorg dat je bereikbaar bent op het opgegeven telefoonnummer en, bij bezorging, aanwezig bent op het bezorgadres.

Bereide maaltijden en versproducten zijn op grond van de wet (art. 6:230p BW) uitgezonderd van het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen, omdat ze snel bederven.

Wil je een bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op met het restaurant. Zolang de bereiding nog niet is gestart, kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd en wordt het betaalde bedrag teruggestort.

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan eerst contact op met Balkan Express Emmen via 0591 547 988, zodat het restaurant het direct kan oplossen.

Kom je er samen niet uit, dan kun je je melden bij HapNu B.V. via [email protected]. We reageren binnen een redelijke termijn.

• Het restaurant is verantwoordelijk voor de kwaliteit, samenstelling en veiligheid van de gerechten en voor de uitvoering van de bestelling.
• Vermeld bij allergieën of dieetwensen dit altijd vooraf bij het restaurant; informatie op de website is indicatief.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

Op deze voorwaarden en op iedere bestelling is Nederlands recht van toepassing.

Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft onverkort gelden.